Wie geht perfektes Kundenbeziehungsmanagement im Digitalzeitalter? Eine häufig gestellte Frage, die sich leider einer einfachen Antwort entzieht. Tatsache ist, dass die Gesellschaft als Ganzes den Schritt zur Digitalisierung schon längst vollzogen hat. Viele Unternehmen kämpfen derweilen noch gehörig an dieser […]
Einige spannende Aspekte zum Design Thinking gibt es in diesen beiden bereits erschienen Artikeln: Design Thinking: angewandtes methodisches Soziologenwissen und Design Thinking – Personas erstellen. Dieser nächste und wichtige Teil eines Design Thinking Prozesses, die Ideengenerierung, wird folgend betrachtet. Alles beginnt […]
Von Martin Neuherz Nicht nur in der Wissenschaft gehen die Meinungen weit auseinander, wenn es um die Leistungsfähigkeit von KI (Künstliche Intelligenz) geht. Alexa, Siri, Google Search, Tesla und viele weitere Anwendungen sind ohne KI nicht denkbar. Nicht erst seitdem […]
Jeder Übergabeprozess ist ein Akt, der genaue Vorbereitung und damit einer möglichst genauen Planung bedarf. Das gilt selbstverständlich für die entsprechende Kommunikation in diesem Übergangsprozess. Trägt man sich mit dem Gedanken den eigenen Betrieb zu übergeben sollte die begleitende Kommunikation […]
Was ist der Status? Der Status ist immer da, wo Menschen sind. Jeder hat einen – aber nicht immer denselben. Ein Chef eines großen Konzerns genießt in seiner Firma einen hohen Status. Dieser wirkt auf andere. Daheim bei Frau und […]
Sie kommen in das Foyer einer Bank, die Selbstbedienungsgeräte werden immer mehr, immer öfter findet man sich schwer zurecht. Die gesamte Filiale ein Großraumbüro. Oft ist weit und breit kein Bankberater zu sehen oder die wenigen Bankberater, die es noch […]
Als Facebook 2012 an die Börse ging zweifelten nicht wenige an der „Marktfähigkeit“ des Unternehmens und ob es ertragreich sein würde. Der Autor gehört dazu. Es war nicht offensichtlich, ob es in einer, immer mehr auf mobile Device konzentrierten Welt, […]
Setzt man sich mit dem Thema Karriere und Jobsuche auseinander, bekommt man es mit einem immer gleichen Eindruck zu tun: Netzwerken ist das A und O in der Karrierewelt. Und zwar am besten so früh und breit wie möglich. Auch […]
Wenn man will, geht es leicht. Es gibt Vorlagen für den Lebenslauf – und da schreibt man seine Daten hinein und ist fertig. Und das Motivationsschreiben? Die altbekannten Floskeln, die vermitteln sollen, man sei eifrig und interessiert am Unternehmen. Die […]
„Die steuerlichen Rahmenbedingungen für die Absetzung von Spenden in Österreich haben wir nur geschafft, weil viele verschiedenen NGOs zusammen gearbeitet haben und Lobbying dafür in der Regierung betrieben haben“, erzählt Monica Culen, CEO von Rote Nasen Clowndoctors International und Präsident […]
