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Wenn man sich dazu entscheidet, im Internet Glücksspiel zu betreiben, stößt man schnell auf eine echte Herausforderung: Wie soll man angesichts der riesigen Auswahl das beste Casino finden? Auch wenn die Frage nach dem besten Casino nur schwer zu beantworten ist, da es hier vor allem auch auf persönliche Präferenzen ankommt, gibt es einige objektive Vergleichskriterien, die jeder Spieler kennen sollte, um sicheren Spielspaß genießen zu können. Damit deine Spielerfahrungen zu einem vollen Erfolg werden, haben wir für dich die fünf wichtigsten Kriterien einmal näher analysiert.
Lizenz
Der wichtigste Faktor bei der Wahl eines neuen Online Casinos ist die Lizenzierung. Keinesfalls sollte man sich als Spieler für einen Anbieter entscheiden, der über keine gültige Lizenz verfügt. Vor der Registrierung sollte man anhand der Lizenznummer immer direkt im Portal der jeweiligen Behörde überprüfen, ob die vorgegebene Lizenz echt ist.
Anbieter ohne gültige Lizenz sind in den meisten Fällen nicht seriös. Wer sein Geld auf derartigen Plattformen einzahlt, muss damit rechnen, nie eine Auszahlung zu erhalten. Auch die Fairness der Spielangebote ist in diesem Fall nicht garantiert, sodass es möglich ist, dass der Betreiber den Ausgang von Spielen beeinflusst oder den Spieler anderweitig betrügt.
Zudem sollte der Spieler die verschiedenen Lizenzen kennen, mit denen Österreicher heute im Internet um Echtgeld spielen können. Hier gibt es zum einen die EU-Lizenz der Malta Gaming Authority. Diese kommt besonders oft zum Einsatz und bietet eine ideale Kombination aus Sicherheit und spielerischer Freiheit. Empfehlenswert sind zudem Casinos mit einer Curaçao eGaming-Lizenz. Auch diese bietet eine ideale Kombination aus Freiheit und Spielspaß und ist somit in jedem Falle empfehlenswert. Sollte das Casino über eine Lizenz einer anderen Behörde verfügen, empfiehlt es sich zu prüfen, inwiefern diese seriös ist.
Spielevielfalt
Neben der Lizenz spielt auch die Spielevielfalt eine wichtige Rolle bei der Wahl eines brandneuen Online Casinos in Österreich. Auch wenn man sich als Spieler oft auf die Slots und Casino-Klassiker konzentriert, die man ohnehin bereits mag, ist es wichtig, für ausreichend Abwechslung sorgen zu können. Wichtig ist dabei nicht nur, dass möglichst viele Spiele angeboten werden, sondern dass diese ebenfalls über eine hohe Qualität verfügen und zudem ein guter Mix aus altbewährten Titeln und innovativen Angeboten bereitgestellt wird.
Besonders trifft dies auf die gebotenen Spielautomaten zu, denn hier gibt es große Unterschiede zwischen actionreichen Video-Slots und Klassikern, die man bereits aus Offline-Spielhallen kennt. Achten sollte man zudem auf die Spieleentwickler, die hinter den Spielen stehen. Slots von bekannten Namen wie Pragmatic Play, Play’n Go und NetEnt bieten in jedem Falle faire Auszahlungsquoten und sinnvolle Spielmechaniken. Trotzdem sollte man beachten, dass das Casino immer einen „Hausvorteil“ genießt und es damit als Spieler schwierig ist, langfristig profitabel zu sein.
Neben Spielautomaten und Tischspielen sollte man auch auf eine gute Auswahl an zusätzlichen Spielen achten. Viele österreichische Casinos bieten heute Live-Casino-Spiele mit Dealer, die ein vollkommen neues Spielgefühl vermitteln. Hier wird der Spieler direkt per HD-Livestream mit einem echten Spieltisch verbunden, wodurch die Grenzen von realem Casino und virtueller Online-Spielothek verwischen.
Einige Anbieter bieten zudem noch Zugriff auf Sportwetten. Die Möglichkeit, sowohl im Casino zu spielen als auch Sportwetten mit nur einem Account zu platzieren, ist durchaus attraktiv, auch wenn spezialisierte Sportwetten-Plattformen häufig deutlich bessere Angebote bieten. Wer jedoch nur vereinzelt auf bekannte Mainstream-Sportevents wetten möchte, ist mit den Angeboten der Casinos dennoch gut beraten.
Willkommensboni und andere zusätzliche Bonusangebote
Ein weiterer wichtiger Faktor bei der Wahl eines Online Casinos sind die gebotenen Bonusangebote, insbesondere der Willkommensbonus. Wenn man betrachtet, wie hart umkämpft der Glücksspielmarkt ist, verwundert es nicht, dass die Zahl der gebotenen Freispiele und die Extra-Guthaben für Neukunden immer höher werden. Ein Fehler, den viele Neukunden begehen, ist es, bei den Boni primär auf die Höhe zu achten. Weit wichtiger ist es allerdings, die Bonusbedingungen genau durchzulesen und zu verstehen, denn diese entscheiden darüber, ob es überhaupt realistisch ist, den Bonus in auszahlbares Guthaben zu verwandeln.
In den Bonusbedingungen findet man hilfreiche Informationen zum Umsatzvolumen, welches vor der Auszahlung zu erfüllen ist. Außerdem gibt es oft zeitliche Begrenzungen, die man beachten muss. So sind viele Willkommensboni auf nur eine oder zwei Wochen beschränkt. Ganz besonders ärgerlich ist zudem, dass viele Freispiele auf einen bestimmten Slot begrenzt sind und sich deshalb nicht dazu eignen, verschiedene Spielautomaten auszuprobieren.
Kundenservice
Wenn man im Internet um Echtgeld spielt, muss man sich jederzeit sicher sein können, im Falle eines Problems auf einen kompetenten Kundenservice setzen zu können. Ähnlich wie viele andere Online-Dienstleister bieten auch österreichische Online Casinos heute einen von KI unterstützen Live-Chat an, der Telefonhotlines ersetzt und schnelle Hilfe verspricht. Auch wenn sich der Kundenservice damit bei den meisten Anbietern auf den ersten Blick zu ähneln scheint, gibt es in der Praxis doch noch immer große Unterschiede. Insbesondere wenn es darum geht, nicht einfach nur mit einem automatisierten Chatbot zu kommunizieren, sondern mit einem echten Service-Mitarbeiter.
Wie lang die Wartezeiten sind und zu welchen Zeiten die Kundendienstmitarbeiter kontaktiert werden können, ist bei jedem Anbieter unterschiedlich. Leider ist es schwierig, hier verlässliche Informationen zum jeweiligen Anbieter zu finden. Hilfreich kann es sein, die Kundenbewertungen auf gängigen Portalen zu lesen oder alternativ einfach selbst auszuprobieren, wie gut der Kundenservice ist, denn auch ohne Registrierung ist es oft möglich, mit den Service-Mitarbeitern in Kontakt zu treten.
Zahlungsmöglichkeiten
Fast alle Online Casinos bieten heutzutage Zahlungen per Visa und Mastercard, Paysafecard und E-Wallets wie Skrill, PayPal und Neteller. Unterschiede bestehen allerdings in der Akzeptanz von Kryptowährungen. Möchte man mit Bitcoin oder neueren Kryptowährungen einzahlen, sollte man daher unbedingt prüfen, ob diese auch als Zahlungsmittel akzeptiert werden.
Überprüfen sollte man als Kunde zudem, ob Gebühren fällig werden und wie hoch die Mindest- und Maximal Limits für die jeweilige Zahlungsmethode sind. Hier gibt es oft große Unterschiede, die besonders für die Spieler relevant sind, die nur kleinere Einzahlungen vornehmen möchten.
Nicht empfehlenswert sind hingegen Zahlungen per Banküberweisung. Die Eingabe der Kontodetails ist oft umständlich und zudem sind die tagelangen Wartezeiten einfach nicht mehr zeitgemäß. Eine gute Alternative stellen allerdings Sofortüberweisungen über Anbieter wie Klarna dar. Sollte man also nur mit seinem Girokonto Transaktionen vornehmen wollen, lohnt es sich zu prüfen, ob solche Sofortüberweisungen angeboten werden. Leider sind hier die Gebühren meist relativ hoch und müssen oft vom Spieler selbst getragen werden.